Možné problémy a jejich řešení
Pět nejčastějších potíží s aplikací a u každé postup krok za krokem, včetně snímků z telefonu.
Občas se v aplikaci něco zasekne. Sepsala jsem proto pět potíží, se kterými se na mě čtenáři ozývají nejčastěji, a u každé ukazuji, jak ji vyřešit. Většinu z nich zvládnete sami za pár minut.
Hledáte něco jiného o aplikaci? Vraťte se na stránku o aplikaci PaleoSnadno.
V aplikaci nefunguje odkaz k resetování hesla
Z aplikace se odhlaste. Zřejmě jste prošli celým úvodem, takže jste přihlášení anonymně.
Dole v Menu vyberte Profil a tam úplně dole dejte Zrušit nastavení a začít znovu.
Pak neklikejte na tlačítko Začít, ale pod ním zvolte Přihlásit ke svému účtu.
Tam klikněte na Zapomněli jste své heslo? a zadejte svůj e-mail. Pak vám přijde e-mailová zpráva s odkazem k nastavení nového hesla.
Nelze pokračovat v úvodním nastavení aplikace
- Pokud se v určité části úvodního nastavení „schová“ tlačítko Pokračovat, zřejmě máte na telefonu nastavené zvětšené písmo.
- Jděte do nastavení telefonu a velikost písma vraťte na výchozí hodnotu.
- Vraťte se do aplikace, projděte úvodem a pak si můžete opět písmo zvětšit.
V aplikaci nemáte přístupný VIP obsah
Pokud jste přímo v aplikaci zaplatili za VIP verzi a nezobrazuje se vám prémiový obsah (recepty označené ikonkou korunky), vyzkoušejte kroky níže. Pokud jste VIP objednávali přes web, zkontrolujte, že jste přihlášení stejným účtem, a seznam receptů obnovte potažením dolů.
- Přihlaste se do aplikace a vpravo dole klikněte na Profil. Pokud uvidíte nahoře ikonku se zlatou korunkou a vedle ní Prémiová verze, máte VIP aktivní. Pokud ne, klikněte na Prémiová verze a funkce.
- Na otevřené stránce sjeďte úplně dolů a klikněte na zelené tlačítko Načíst předplatné. Neznamená to, že byste měli platit znovu, jen se údaje o vašem předplatném načtou do systému.
- Nyní zkuste otevřít libovolný prémiový obsah. Pokud obtíže přetrvávají, ozvěte se mi přes kontaktní stránku a připojte snímek e-mailového potvrzení objednávky z Google Play nebo App Store.
Aplikaci nelze spustit (Android)
Pokud se vám po spuštění objeví prázdná stránka nebo stránka s logem, zkontrolujte nejdřív, jestli jste připojení k síti a jestli je signál stabilní. Když je připojení v pořádku, vyzkoušejte kroky níže.
Než začnete: budete se muset znovu přihlásit
Po opětovném spuštění se do aplikace přihlašujete znovu. Neregistrujte se ale znovu, použijte původní přihlašovací údaje. Jinak byste přišli o oblíbené recepty, jídelníčky i nákupní seznam, které jsou uložené k původnímu účtu.
- Otevřete si v mobilu Nastavení (ozubené kolečko na horní liště) a sjeďte dolů.
- V nabídce najděte (téměř dole) položku Aplikace a klikněte na ni.
- Otevře se soupis všech aplikací v mobilu. Nahoře je ikonka lupy pro vyhledávání.
- Zadejte paleo a měla by se objevit položka PaleoSnadno. Klikněte na ni.
- V otevřené nabídce najděte položku Úložiště a klikněte na ni.
- Dole zvolte Vymazat data. Odstraní to z telefonu všechna data aplikace PaleoSnadno.
- Nyní aplikaci znovu spusťte a zadejte přihlašovací údaje.
Pokud obtíže přetrvávají, ozvěte se mi přes kontaktní stránku. Popište prosím, jak se aplikace chová, a ideálně připojte snímky obrazovky.
Nenašli jste tu svoji potíž?
Napište mi přes kontaktní stránku a ráda vám poradím. Připojte prosím i to, jaký máte telefon a co přesně se děje, ať vám umím poradit rychleji.