Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

podnikající fyzické osoby
Grusová Lucie
se sídlem: Pískovcová 736/8, 190 00 Praha 9
IČO: 14998521
DIČ: CZ7054030192

zapsané v živnostenském rejstříku a evidované u Živnostenského úřadu v Praze 9, pro prodej zboží a služeb prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese paleosnadno.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") podnikající fyzické osoby Lucie Grusové sídlem: Pískovcová 736/8, Praha 9 Prosek, 190 00, IČO 14998521, DIČ CZ7054030192 zapsané v živnostenském rejstříku a evidované u Živnostenského úřadu v Praze 9 (Úřad městské části Praha 9) (dále jen „prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") nebo smlouvy o VIP členství (dále jen „smlouva o VIP členství"; obě dále společně též jen „smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese paleosnadno.cz (dále jen „webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu") a odpovídající aplikace PaleoSnadno pro operační systémy Android a iOS. Na VIP členství zakoupené v mobilní aplikaci prostřednictvím obchodů App Store nebo Google Play se tyto obchodní podmínky použijí jen v rozsahu čl. 5.4.

1.2 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží či služby od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.6 Změnu obchodních podmínek, která se týká trvajícího předplatného VIP členství podle čl. 5.5, oznámí prodávající kupujícímu elektronickou poštou nejméně třicet (30) dnů před její účinností. Kupující má právo změnu odmítnout a předplatné z tohoto důvodu vypovědět tím, že je zruší podle čl. 5.7 nejpozději do dne účinnosti změny; do konce již zaplaceného období se jeho předplatné řídí dosavadním zněním obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen adresou elektronické pošty a heslem, případně přihlášením prostřednictvím účtu Google, Facebook nebo Apple. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

2.7 Uživatelský účet je společný pro webovou stránku i mobilní aplikaci PaleoSnadno. Kupující se do obou přihlašuje stejnými přihlašovacími údaji.

2.8 Objednávky učiněné bez registrace se po přihlášení do uživatelského účtu se stejnou adresou elektronické pošty připojí k tomuto účtu. Kupujícímu, který bez registrace objedná VIP členství (včetně zahájení zkušební doby), založí prodávající uživatelský účet k adrese elektronické pošty uvedené při platbě; heslo si kupující nastaví sám.

2.9 O zrušení uživatelského účtu může kupující požádat elektronickou poštou na adrese uvedené v čl. 13.4. Zrušením uživatelského účtu nezanikají údaje, které prodávající uchovává kvůli uskutečněným objednávkám a daňovým dokladům. Zrušením uživatelského účtu samo o sobě nekončí předplatné VIP členství; to kupující zruší podle čl. 5.7.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží a služeb jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží a e-knih jsou uvedeny v korunách českých (CZK), případně i v eurech (EUR); nabízí-li webové rozhraní obchodu obě měny, volí měnu objednávky kupující. Ceny zboží a služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Prostřednictvím webového rozhraní obchodu lze zvolit doručení zboží pouze na území České republiky nebo Slovenské republiky a e-knihy lze zakoupit pouze se zemí fakturace Česká republika nebo Slovenská republika. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České či Slovenské republiky.

3.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka").

3.5 Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“ (u objednávky za 0 Kč „Dokončit objednávku“). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.6 Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a jeho okamžikem je kupní smlouva uzavřena (čl. 3.10). Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

3.7 Prodávající kupujícímu uzavření kupní smlouvy potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího"). Při platbě převodem zašle prodávající kupujícímu neprodleně po obdržení objednávky platební údaje a zálohovou fakturu a po připsání platby potvrzení objednávky. Při platbě kartou zašle prodávající potvrzení objednávky po zaplacení; není-li platba kartou dokončena, zašle kupujícímu výzvu k platbě. K e-mailu s potvrzením objednávky, k e-mailu s platebními údaji a k výzvě k platbě přikládá prodávající tyto obchodní podmínky ve formátu PDF.

3.8 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné ověření údajů objednávky (například písemně či telefonicky); smlouva tím není dotčena.

3.9 Kupující je povinen zaplatit kupní cenu do sedmi (7) dnů při platbě kartou a do dvaceti (20) dnů při platbě převodem ode dne odeslání objednávky, při změně způsobu platby podle čl. 4.8 ode dne této změny. Není-li kupní cena v této lhůtě zaplacena, prodávající objednávku zruší a kupní smlouva se tím ruší.

3.10 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním objednávky kupujícím (čl. 3.5), u VIP členství postupem podle čl. 3.14. E-maily, které prodávající kupujícímu poté zasílá (čl. 3.7), jsou potvrzením uzavřené smlouvy.

3.11 V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky.

3.12 Pozměněná nabídka je návrhem na změnu již uzavřené kupní smlouvy; ke změně dojde, jen pokud s ní kupující souhlasí.

3.13 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.14 Při nákupu VIP členství prostřednictvím webové stránky se čl. 3.4 až 3.12 nepoužijí. Kupující zvolí tarif a své údaje zadá na platební stránce společnosti Stripe, která uvádí cenu za období a při zkušební době její délku a den první platby. Platební stránka obsahuje odkaz na tyto obchodní podmínky a upozornění, že odesláním objednávky s nimi kupující souhlasí. Odesláním objednávky tlačítkem pro zahájení předplatného (při zkušební době „Zahájit zkušební verzi“) kupující potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil, a smlouva o VIP členství je tím uzavřena. Prodávající kupujícímu uzavření smlouvy potvrdí elektronickou poštou po zaplacení nebo po zahájení zkušební doby.

4. Cena zboží, služeb a platební podmínky

4.1 Cenu zboží, služeb a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby (VIP členství zakoupené prostřednictvím webové stránky lze uhradit pouze platební kartou nebo službou Link prostřednictvím platební brány společnosti Stripe):

• bezhotovostně platební kartou nebo službou Link prostřednictvím platební brány společnosti Stripe;
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2200963994/2010, vedený u společnosti Fio Banka a.s., a u objednávek v eurech na eurový účet prodávajícího uvedený v e-mailu s platebními údaji a na stránce objednávky (dále jen „účet prodávajícího").

4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3 Kupní cenu hradí kupující předem. Při platbě převodem vystaví prodávající kupujícímu zálohovou fakturu. Zboží a e-knihy prodávající dodává až po zaplacení kupní ceny; u VIP členství platí čl. 5.5 a 5.6. Platbu na dobírku prodávající nenabízí.

4.4 V případě platby převodem je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě platby převodem je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5 Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že kupující na žádost podle čl. 3.8 neověří údaje objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.6 Případné slevy z ceny zboží (zejména akční cena, cena pro VIP členy, množstevní sleva na e-knihy a slevový kód) se uplatní tak, jak je vypočte a před odesláním objednávky zobrazí webové rozhraní obchodu. Slevový kód lze použít jen za podmínek, které jsou u něj uvedeny.

4.7 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad, tedy fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu prostřednictvím služby Fakturoid po uhrazení ceny objednávky a zašle jej v elektronické podobě (PDF) na elektronickou adresu kupujícího. U VIP členství vystaví prodávající daňový doklad za každou zaplacenou platbu předplatného; za zkušební dobu bez platby a u objednávky za 0 Kč se daňový doklad nevystavuje. Při vrácení platby vystaví prodávající opravný daňový doklad (dobropis).

4.8 Nezaplacenou objednávku s platbou kartou může kupující na stránce objednávky změnit na platbu převodem. Prodávající mu poté zašle platební údaje a zálohovou fakturu a lhůta k zaplacení podle čl. 3.9 se při platbě převodem počítá ode dne této změny.

5. Zvláštní ustanovení o digitálním obsahu

5.1 Vymezení pojmů: Digitálním plněním se pro účely těchto podmínek rozumí digitální obsah (zejména e-knihy, online kurzy a mobilní aplikace) a digitální služby (zejména přístup k webovým aplikacím či placená členská sekce). Prodávající odpovídá za to, že digitální plnění je při dodání či zpřístupnění bez vad a odpovídá popisu na webovém rozhraní.

5.2 Kompatibilita: Pro řádné užívání digitálního obsahu je nezbytné, aby kupující disponoval odpovídajícím hardwarovým a softwarovým vybavením (např. aktuální internetový prohlížeč, program pro otevření souborů ve formátu PDF, EPUB, MOBI, XLS nebo XLSX, internetové připojení). Prodávající neodpovídá za nefunkčnost způsobenou nevhodným vybavením kupujícího. E-knihy nejsou opatřeny technickou ochranou proti kopírování (DRM).

5.3 Aktualizace: Prodávající bude kupujícímu poskytovat nezbytné aktualizace digitálního obsahu (např. opravy technických chyb), které jsou nutné pro zachování jeho funkčnosti po celou dobu trvání závazku. Pokud kupující aktualizaci neprovede v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. U digitální služby jsou aktualizace poskytovány po dobu trvání závazku; u jednorázově dodaného digitálního obsahu po dobu, kterou může kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu plnění.

5.4 VIP členství je jedno členství k uživatelskému účtu kupujícího a platí na webové stránce i v mobilní aplikaci PaleoSnadno, kde se kupující přihlásí ke stejnému uživatelskému účtu. Rozsah obsahu a funkcí VIP členství je popsán na stránce VIP členství. VIP členství může být zakoupeno buď prostřednictvím mobilní aplikace v obchodech Google Play nebo App Store, nebo prostřednictvím webové stránky prodávajícího. V případě nákupu VIP členství prostřednictvím Google Play nebo App Store je smluvní stranou provozovatel příslušného obchodu a práva a povinnosti kupujícího, včetně podmínek ukončení členství a případných refundací, se řídí výhradně podmínkami těchto provozovatelů; předplatné takto zakoupené kupující spravuje a ruší v příslušném obchodě. V případě nákupu VIP členství prostřednictvím webové stránky prodávajícího je smluvní stranou prodávající a vztah se řídí těmito obchodními podmínkami. VIP členství zakoupené prostřednictvím webové stránky prodávajícího je automaticky obnovovaným předplatným (dále jen „předplatné“) podle čl. 5.5 až 5.9. VIP členství je určené pro osobní potřebu. Při nákupu prostřednictvím webové stránky prodávajícího se proto nezadává IČO ani DIČ a daňový doklad se vystavuje vždy na kupujícího jako spotřebitele.

5.5 Prostřednictvím webové stránky nabízí prodávající předplatné na období jednoho měsíce, šesti měsíců nebo jednoho roku. Aktuální ceny jednotlivých tarifů jsou uvedeny na stránce VIP členství. VIP členství zpřístupní prodávající bez zbytečného odkladu po zaplacení, případně po zahájení zkušební doby podle čl. 5.6. Předplatné se po uplynutí každého období automaticky obnoví na stejně dlouhé období a cena dalšího období se strhne platebním prostředkem, kterým kupující předplatné zaplatil (platební kartou nebo službou Link), dokud kupující předplatné nezruší. Platby předplatného zpracovává společnost Stripe. Změna ceny tarifu se netýká již uzavřených předplatných; ta se obnovují za cenu, za kterou vznikla.

5.6 Nové předplatné může zahrnovat zkušební dobu zdarma v délce uvedené u nabídky (nyní sedm (7) dnů). Zkušební dobu poskytuje prodávající zpravidla jen jednou na kupujícího; kupující, který na ni nárok nemá, zaplatí první období hned při objednání. Během zkušební doby má kupující plný přístup k VIP členství. První platba proběhne po skončení zkušební doby; zruší-li kupující předplatné před jejím koncem, nic neplatí.

5.7 Předplatné zakoupené prostřednictvím webové stránky může kupující kdykoli zrušit ve svém uživatelském účtu na stránce Profil (volba „Spravovat / zrušit předplatné“). Zrušením skončí automatické obnovování předplatného; VIP členství trvá do konce již zaplaceného období, případně do konce zkušební doby, a cena dalšího období se už nestrhne.

5.8 Kupující s předplatným zakoupeným prostřednictvím webové stránky může na stránce VIP členství změnit tarif. Změna platí od začátku příštího období: dosavadní zaplacené období, případně zkušební doba, doběhne a od jeho konce se strhává cena nového tarifu. Při změně tarifu se nic nedoplácí ani nevrací. Zrušené předplatné změnit nelze. Tarif VIP členství zakoupeného v obchodě App Store nebo Google Play mění kupující v příslušném obchodě.

5.9 Nepodaří-li se cenu dalšího období strhnout, může se platební brána pokusit platbu opakovat; VIP členství mezitím trvá do konce již zaplaceného období. Po skončení VIP členství zůstává uživatelský účet i data v něm zachována a VIP recepty a funkce se kupujícímu zobrazují v rozsahu jako uživateli bez VIP členství.

5.10 E-knihy a další digitální obsah e-shopu (soubory ke stažení) zpřístupní prodávající ihned po zaplacení kupní ceny: odkazy ke stažení zašle v e-mailu s potvrzením objednávky a zpřístupní je také na stránce objednávky a v uživatelském účtu v části Moje nákupy. Odkazy v e-mailu platí třicet (30) dnů. Dokud objednávka není zrušena ani vrácena a kupující od ní neodstoupil, může si kupující nový odkaz ke stažení kdykoli vyžádat na stránce objednávky nebo v části Moje nákupy. Počet stažení není omezen. Není-li soubor ke stažení v okamžiku zaplacení k dispozici, zašle jej prodávající kupujícímu dodatečně.

5.11 Licence: E-knihy a další digitální obsah jsou chráněny autorským právem. Zaplacením kupní ceny získává kupující nevýhradní oprávnění užívat digitální obsah pouze pro svou osobní potřebu; žádná jiná práva se na kupujícího nepřevádějí. Kupující není oprávněn digitální obsah ani jeho části šířit, kopírovat pro jiné osoby, veřejně sdílet (zejména na internetu), prodávat ani upravovat.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy o dodání digitálního obsahu (zejména e-knih) a od smlouvy o poskytování digitální služby (zejména VIP členství) bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů ode dne uzavření smlouvy, tedy ode dne odeslání objednávky (čl. 3.10, 3.14), bez ohledu na to, kdy kupující kupní cenu nebo předplatné zaplatil. Obnovením předplatného lhůta znovu nezačíná. Prodávající po kupujícím nepožaduje souhlas se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, právo odstoupit proto trvá i poté, co si kupující digitální obsah stáhl nebo začal službu využívat. Odkazy ke stažení e-knih, od jejichž koupě kupující odstupuje, přestanou fungovat okamžikem podání odstoupení a odstoupením zaniká oprávnění kupujícího tento digitální obsah dále užívat; zamítne-li prodávající odstoupení, odkazy opět fungují. Odstoupí-li kupující od smlouvy o VIP členství, trvá VIP členství do konce období, za které byla platba přijata, a automatické obnovování předplatného se ukončí (čl. 6.10).

6.2 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy o koupi zboží bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupit nelze v případech, kdy to zákon vylučuje (§ 1837 občanského zákoníku). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v první větě.

6.3 Od smlouvy může kupující odstoupit přímo na webu prodávajícího, a to tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ na stránce své objednávky, u VIP členství na stránce objednávky členství, která vznikne první zaplacenou platbou předplatného. Odkaz na stránku objednávky je v e-mailu s potvrzením objednávky a v uživatelském účtu v části Moje nákupy; stejné tlačítko je v patičce e-mailů k objednávce. Kupující, který odkaz nemá, použije formulář na stránce Odstoupení od smlouvy, dostupné z patičky webu. Odstoupení lze zaslat také elektronickou poštou na adresu lucie@paleosnadno.cz nebo písemně na kontaktní adresu uvedenou v čl. 13 těchto obchodních podmínek. Přijetí odstoupení učiněného na webu potvrdí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu e-mailem, který obsahuje znění odstoupení a datum a čas jeho přijetí. K odstoupení může kupující použít vzorový formulář uvedený v čl. 6.11, není to však jeho povinností.

6.4 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu, a to na adresu pro vrácení zboží, kterou prodávající kupujícímu sdělí v potvrzení odstoupení; není-li sdělena, na adresu pro doručování uvedenou v čl. 13.4. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

6.5 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.1 nebo čl. 6.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal: platbu kartou na tutéž platební kartu, platbu převodem na bankovní účet, který kupující prodávajícímu sdělí. Odstoupí-li kupující od celé kupní smlouvy, vrátí mu prodávající i náklady na dodání zboží, a to do výše nejlevnějšího způsobu dodání, který prodávající nabízí; odstoupí-li jen ohledně některých položek, vrátí mu cenu těchto položek. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

6.6 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.7 Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

6.8 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6.9 Nad rámec zákonných povinností poskytuje prodávající kupujícímu dobrovolnou záruku spokojenosti v délce 30 dnů od zakoupení produktu v e-shopu (e-knihy a zboží). Záruka se nevztahuje na VIP členství, a to bez ohledu na to, zda bylo zakoupeno prostřednictvím webové stránky, nebo v obchodech App Store nebo Google Play. Pokud kupující v této lhůtě oznámí prodávajícímu nespokojenost e-mailem nebo tlačítkem či formulářem pro odstoupení podle čl. 6.3, vrátí mu prodávající zaplacenou částku v plné výši. U e-knih přestanou odkazy ke stažení fungovat stejně jako při odstoupení podle čl. 6.1. Touto zárukou nejsou dotčena zákonná práva kupujícího na reklamaci.

6.10 Odstoupí-li kupující od smlouvy o VIP členství, ukončí prodávající automatické obnovování předplatného bez zbytečného odkladu po podání odstoupení a vrátí mu zaplacenou cenu prvního období; VIP členství trvá do konce období, za které byla platba přijata. Zkušební dobu, za kterou kupující nic nezaplatil, nelze ukončit odstoupením od smlouvy; kupující ji ukončí zrušením předplatného podle čl. 5.7, nic neplatí a nic se mu nevrací. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy před zaplacením kupní ceny, kupní smlouva se ruší a žádné plnění se nevrací.

6.11 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.):

• Oznámení o odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
• Adresát: Lucie Grusová, Pískovcová 736/8, Praha 9 Prosek, 190 00, lucie@paleosnadno.cz
• Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*)
• Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
• Datum
• (*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

7. Přeprava a dodání zboží

7.1 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

7.2 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

7.3 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

7.4 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

7.5 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

7.6 Zboží skladuje a kupujícímu odesílá prodávající sám nebo prostřednictvím externího skladu ELMS, který zboží zabalí a předá dopravci. Zboží prodávající odesílá až po zaplacení kupní ceny. U objednávky, která obsahuje e-knihy i zboží, zpřístupní prodávající e-knihy ihned po zaplacení a zboží odešle samostatně.

7.7 Nabízené způsoby dopravy, jejich ceny v CZK a EUR, případná hranice hodnoty objednávky pro dopravu zdarma a možnost doručení na výdejní místo jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu při volbě dopravy. Pro doručení zboží je kupující povinen uvést jméno, příjmení a telefonní číslo, které slouží dopravci k avizaci zásilky.

7.8 Zaplacené zboží prodávající předá k expedici obratem, zpravidla do dvou pracovních dnů od zaplacení; doručení obvykle trvá do tří pracovních dnů.

8. Práva z vadného plnění

8.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

8.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.3 Ustanovení uvedená v čl. 8.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

8.4 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

8.5 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese pro doručování uvedené v čl. 13.4 nebo elektronickou poštou na adrese uvedené v čl. 13.4. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel oznámení vady (e-mail nebo písemnost) nebo reklamované zboží, podle toho, co nastane dříve.

8.6 Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

8.7 Prodávající odpovídá kupujícímu, že digitální obsah (zejména e-knihy) a digitální služby (zejména VIP členství) jsou při zpřístupnění bez vad a odpovídají popisu uvedenému na webové stránce. U digitální služby odpovídá prodávající za vady po celou dobu jejího poskytování. Projeví-li se vada jednorázově dodaného digitálního obsahu (zejména e-knihy) v průběhu jednoho (1) roku od zpřístupnění, má se za to, že byl digitální obsah vadný již při zpřístupnění. Prodávající poskytuje kupujícímu po dobu trvání závazku aktualizace, které jsou nezbytné k zachování funkčnosti digitálního obsahu nebo digitální služby. Je-li digitální obsah nebo digitální služba vadná, může kupující požadovat odstranění vady; neodstraní-li ji prodávající v přiměřené době nebo odmítne-li ji odstranit, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Práva z vad digitálního obsahu nebo digitální služby může kupující uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí, a to elektronickou poštou na kontaktní adresu prodávajícího.

8.8 Uplatnění reklamace potvrdí prodávající kupujícímu neprodleně elektronickou poštou. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí prodávající a kupujícího o tom informuje nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne jejího uplatnění. O vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení elektronickou poštou.

8.9 Vadu zboží může kupující vytknout v době dvou (2) let od převzetí. Je-li zboží vadné, může kupující požadovat jeho opravu nebo výměnu; není-li to možné, neodstraní-li prodávající vadu v přiměřené době nebo odmítne-li ji odstranit, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit, a to za podmínek § 2169 až 2171 občanského zákoníku.

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

9.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

9.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.3 Kupující může své stížnosti uplatnit u prodávajícího prostřednictvím elektronické adresy lucie@paleosnadno.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů (ADR) je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: adr.coi.cz.

9.4 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9.5 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména s nařízením GDPR. Podrobné informace o tom, jaké osobní údaje zpracovává, za jakým účelem, na jakém právním základě, po jakou dobu, komu je předává a jaká práva kupujícímu náleží, jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webové stránce prodávajícího.

10.2 Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení uživatelského účtu (je-li zřízen), vyřízení reklamací a plnění zákonných povinností.

11. Zasílání obchodních sdělení

11.1 Prodávající může zasílat kupujícímu sdělení související s vyřízením objednávky a plněním smlouvy na elektronickou adresu kupujícího. Novinky a recepty e-mailem (newsletter) zasílá prodávající jen tomu, kdo o ně požádal zaškrtnutím volby při registraci nebo v pokladně, případně přihlášením k odběru na webové stránce. Každý e-mail s novinkami obsahuje odkaz pro odhlášení.

11.2 Informace o zpracování údajů při používání webové stránky jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

12. Doručování

12.1 Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající se odstoupení od smlouvy, lze doručovat písemně poštou nebo elektronickou poštou, není-li ve smlouvě stanoveno jinak. Odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení odesláno.

12.2 U doručování poštou se za doručené považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době nebo které se vrátilo jako nedoručitelné. U doručování elektronickou poštou se oznámení považuje za doručené okamžikem odeslání na elektronickou adresu druhé strany, pokud odesílateli není doručení zjevně znemožněno (např. vrácením zprávy jako nedoručitelné).

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

13.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy vyžadují písemnou formu; změny obchodních podmínek se řídí čl. 1.5 a 1.6.

13.3 Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupujícímu je přístupná na stránce jeho objednávky, třetím osobám přístupná není.

13.4 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Lucie Grusová, Pískovcová 736/8, Praha 9 Prosek, 190 00, adresa elektronické pošty lucie@paleosnadno.cz, telefon +420 603 736 638.

V Praze dne 20. 10. 2026