Možné problémy a jejich řešení
V aplikaci PaleoSnadno nefunguje odkaz k resetování hesla
Z aplikace se odhlašte (zřejmě jste prošli celým úvodem, takže jste přihlášení anonymně).
1
Dole v Menu vyberte Profil a tam úplně dole dejte Zrušit nastavení a začít znovu.
2
Pak neklikejte na tlačítko Začít, ale pod ním zvolte Přihlásit ke svému účtu.
3
Tam klikněte na Zapomněli jste své heslo? a zadejte svůj e-mail. Pak obdržíte e-mailovou zprávu s odkazem k nastavení nového hesla.
Nelze pokračovat v úvodním nastavení aplikace PaleoSnadno
1
Pokud se v určité částí úvodního nastavení “schová” tlačítko Pokračovat, zřejmě máte na telefonu nastavené zvětšené písmo.
2
Jděte do nastavení telefonu a velikost písma vraťte na výchozí hodnotu.
3
Vraťte se do aplikace, projděte úvodem a pak si můžete opět písmo zvětšit.
V aplikaci PaleoSnadno nemáte přístupný VIP obsah
Pokud jste přímo v aplikaci zaplatili za VIP verzi a nezobrazuje se vám prémiový obsah (např. recepty označené zelenou ikonkou korunky), vyzkoušejte níže uvedené kroky.
V případě, že jste VIP předplatné objednávali přes webové stránky PaleoSnadno, zkontrolujte, že jste přihlášení pomocí zaslaných přihlašovacích údajů a aplikaci zaktuliazujte popotažením seznamem receptů. Poznámka: Tlačítko Načíst předplatné v tomto případě není funkční.
1
Přihlaste se do aplikace PaleoSnadno, vpravo dole klikněte na Profil. Pokud uvidíte nahoře ikonku se zlatou korunkou a vedle napsáno Prémiová verze, máte VIP verzi aktivní. Pokud ne, klikněte na Prémiová verze a funkce.
2
Na otevřené stránce sjeďte úplně dolů a klikněte na zelené tlačítko Načíst předplatné. Neznamená to, že byste znovu měli zaplatit, ale údaje o vašem předplatném se načtou do systému.
3
Nyní zkuste otevřít libovolný prémiový obsah (označený ikonkou korunky).
Pokud budou i poté obtíže přetrvávat, napište mi prosím e-mail na [email protected] a připojte printscreeny s e-mailovým potvrzením objednávky od Obchod Play nebo App Store.
Aplikaci PaleoSnadno nelze spustit (Android)
Pokud se vám po spuštění mobilní aplikace objeví prázdná stránka nebo stránka s logem, zkontrolujte nejdřív prosím, zda jste přihlášeni k síti (ať už pomocí dat od operátora nebo přes WiFi) a zda je signál stabilní.
V případě, že je vaše datové připojení v pořádku, vyzkoušejte prosím následující kroky.
POZNÁMKA: Po opětovném spuštění bude nutné se do aplikace znovu přihlásit (neznamená to ale registrovat, použijte původní přihlašovací údaje).
1
Otevřete si v mobilu Nastavení (ikonka ozubeného kolečka vpravo na horní Android liště) a sjeďte dolů.
2
V nabídce najděte (téměř dole) položku Aplikace a klikněte na ni.
3
Otevře se vám soupis všech aplikací, které máte v mobilu. Nahoře je ikonka lupy pro vyhledávání.
4
Zadejte paleo a měla by se vám ve výběru objevit položka PaleoSnadno. Klikněte na ni.
5
V otevřené nabídce najděte položku Úložiště a klikněte na ni.
6
